Tehokkuuden takana: Tekoälyagentit strategisena etuna
Tehokkuuden takana: Tekoälyagentit strategisena etuna
Jos tekoälyagenttien arvo mitataan pelkästään säästettyinä tunteina, mittaamme väärää asiaa. Se on vähän kuin mittaisi ravintolan laatua sillä, kuinka nopeasti asiakas syö ja lähtee.
Tekoälyagenteista puhuttaessa narratiivi keskittyy usein tehokkuuteen: nopeammin, halvemmalla, vähemmällä vaivalla. Nämä ovat välttämättömiä asioita kilpailussa pysymiseksi. Mutta tehokkuus itsessään ei ole strategia - se on operatiivinen edellytys.
Kolme huomiota keskusteluun:
1. Tehokkuusedut ovat väliaikaisia. Kun tekoälyagentit tuottavat 30 % nopeampia prosesseja, se kuulostaa erinomaiselta - hetkellisesti, kunnes kilpailija saavuttaa saman tuloksen samoilla työkaluilla.
2. Strategia määrittää mikä kannattaa tehostaa. Organisaatio voi automatisoida kymmeniä prosesseja, mutta jos ne eivät ole keskeisiä kilpailuedun kannalta, säästetään aikaa väärissä paikoissa.
3. Tehokkuus ei erottele. Kun kaikki toimijat tehostuvat samalla tavalla, kilpailu siirtyy muualle. Kysymys muuttuu: mitä teemme vapautuneella ajalla? Rakennetaanko syvempää asiakasymmärrystä, uusia palvelumalleja vai ainutlaatuista osaamista?
Tuntuu siltä, että tämä on nähty ennenkin. Uuden teknologian ensimmäinen aalto keskittyy aina tehokkuuteen - "teemme saman asian nopeammin". Toinen aalto koskee strategiaa - "mitä uutta voimme tehdä". Agentit ovat vasta ensimmäisessä aallossa. Organisaatiot, jotka huomaavat tämän nyt, voivat rakentaa kilpailuetua, kun muut mittaavat säästettyjä tunteja.
Tehokkuus pitää meidät pelissä mukana, mutta strategia rakentaa huomisen kilpailukykyä. Strategia ei synny pelkästään siitä, että tehdään samaa asiaa tehokkaammin, vaan valinnoista siitä, mitä tehdään ja miksi.
Mikä on teidän organisaatiossanne se ydintoiminto, johon tekoälyn panokset kannattaisi kohdentaa?
#TekoälyStrategia #TekoälyAgentit #StrateginenJohtaminen
Marko Paananen
Tekoälykonsultti ja -toteuttaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä. Auttaa yrityksiä muuttamaan tekoälyn potentiaalin mitattavaksi liiketoiminta-arvoksi.
Seuraa LinkedInissä →Aiheeseen liittyvät ajatukset
Yritystaustoitus agentilla – milloin automaatio kannattaa?
Myyjät käyttävät vain kolmanneksen ajastaan myyntiin. Agentit sopivat parhaiten toistuviin, tylsiin ja tarkistettaviin tehtäviin.
Tekoälystrategian pullonkaula ei ole ideat - vaan priorisointi
Kymmenien tekoälykäyttötapausten joukosta valinta on vaikeaa. Strateginen linjaus ratkaisee - ei tekninen kiinnostavuus.
Kyvykkyyden rakentaminen vs. täydellisten työkalujen etsintä
Organisaatioiden tulisi keskittyä kyvykkyyden rakentamiseen jatkuvasti arvioida ja omaksua tekoälytyökaluja sen sijaan että etsisivät täydellistä ratkaisua.
Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä ja keskustellaan miten yrityksesi voi hyödyntää tekoälyä liiketoiminnassaan.